ESTRATEGIA OPERATIVA 2026

Mejora de Planeación

Optimización de procesos, capacitación técnica y fortalecimiento de la supervisión en campo.

01. Diagnóstico de Situación

Hallazgo Principal

"Falta de conocimiento y ausencia de supervisión operativa."

Descripción Profesional: Se ha detectado una brecha en la cadena de mando que impacta la toma de decisiones técnicas. La falta de supervisión directa incrementa el riesgo de errores no forzados y reduce el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.

Infraestructura y Equipos

"Herramienta incompleta o dañada; falta de retroalimentación."

Descripción Profesional: El déficit de insumos operativos degrada la eficiencia del personal técnico. Sin un flujo de información constante sobre el estado de los equipos, el mantenimiento preventivo se vuelve reactivo, elevando los costos de reparación.

02. Matriz de Transformación

Variable Analizada	Debilidad Detectada	Solución Estratégica
Supervisión	Ausencia de mando operativo.	Visitas continuas y auditoría de campo.
Recursos	Kits de herramientas incompletos.	Reposición de activos y control de inventario.
Capacitación	Deficiencia técnica y administrativa.	Formación en CCTV e Incendio + Redacción.
Logística	Falta de soporte de Almacén.	Apoyo directo para servicios e instalación.

03. Protocolo de Ejecución

"Presentar un plan de trabajo en tiempo y forma."

Descripción Profesional: Implementación de cronogramas de ejecución (SLA) para garantizar la puntualidad y el cumplimiento de metas contractuales. Esto permite una trazabilidad total del proyecto desde su inicio hasta la entrega final.

"Realizar visitas continuas y encuestas al cliente."

Descripción Profesional: Se establece un programa de aseguramiento de calidad mediante supervisión física y la medición de la satisfacción del cliente (NPS). El objetivo es pasar de una gestión reactiva a una proactiva, capturando el feedback directamente en el punto de servicio.

04. Plan de Capacitación Integral

Especialización Técnica

Dominio de CCTV, Alarmas e Incendio.

Justificación: Es imperativo que el personal domine los equipos que manejan en la operación para reducir tiempos de instalación y evitar garantías por mala configuración.

Comunicación y Gestión

Talleres de Redacción y Escritura.

Justificación: La profesionalización de los reportes y bitácoras es la base de la evidencia operativa. Una escritura clara evita malentendidos legales y técnicos con el cliente.

05. Tareas del Proyecto

Monitoreo de mantenimiento y estatus de sedes (Guarderías y HGZ).

¡Muchas Gracias!

"La excelencia operativa no es un destino, es el compromiso diario de planear con precisión para ejecutar con maestría."

Estrategia Operativa 2026